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地震発生に伴うご予約のキャンセル・変更につきましてRegarding cancellation or amendment of reservations

2011年3月23日

3月11日発生致しました【東北地方太平洋沖地震】に於きまして、地震と津波の被災及び被害にあわれた、ご関係の全ての皆様に謹んで心よりお見舞い申し上げます。一刻も、早い復旧を心からお祈り申し上げます。
 
メルキュールホテル札幌は幸運にも被害は無く、電気・ガス・水道などのライフラインに関しては、問題ございません。ご滞在予定のお客様はご安心下さいませ。
 
2011年4月30日までにチェックイン予定のお客様には、全てのキャンセル料および再予約手数料を免除させていただきます。事前決済の宿泊予約をされ、チェックインされなかったお客様に関しましても予約の変更を無料、もしくは料金を全額返金いたします。
 
今後も進捗がありましたらご報告させていただきたいと存じます。
 
 
Regarding cancellation or amendment of reservations
 
The earthquake and Tsunami that occurred Friday afternoon March 11th, 2011 on Japan’s eastern coast has affected many residents. We would like to extend our condolences to everyone who suffered from this tragedy.
 
We are fortunate that we were affected minimally and our power and water supply is stable.
 
For travelers who have reservations beginning March 11th through April 30th, 2011, we will waive all cancellation and rebooking charges for our hotel. We also do not charge any cancellation fee of prepaid booking for no-show guests, and refund the money or amend date with no charge if those guest wish.
 
We will report when there is progress in the future.